😢😮🧑
147体育有免费直播
147体育怎么上不去了
147体育比赛
147体育直播视频
147体育低调
147体育频道
147直播体育赛事
147体育直播jrs
147体育nba篮球直播
147体育nba
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档147体育官方网站,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》147体育官方网站,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🤪(撰稿:方蕊弘)03版要闻 - “洪水不退,我们不撤!”(党旗在基层一线高高飘扬)
2024/07/09罗朗韦🎢
车主在车上堆雪人 女子拍照后踢坏
2024/07/09习俊功🗽
中储粮金鼎食用油下架 客服回应
2024/07/09巩安琼☯
人民网三评“教师减负”之二:措施无法落实,谁之过?
2024/07/09成静晶💁
中央气象台:山东南部、江苏北部等地局地发生渍涝气象风险高
2024/07/09卞容兴😦
美国即将完成撤军,俄军入驻
2024/07/08柴安纨✘
异次元奇幻之旅启程在即:“秦潮嘉年华「尊」嘟超好玩”火热来袭
2024/07/08元初腾📼
篆刻艺术的创作与创新
2024/07/08常毓倩u
戏曲走进中学校园 第二届“逭暑雅集”在京开演
2024/07/07闻韵晴h
新华时评丨美国应对阿富汗问题承担历史责任
2024/07/07国睿丽♉